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よくある質問

初めてサービスにご依頼をされる方

問合せ方法・時間について

作業の対応日時・エリアについて

料金やお支払いについて

見積について

依頼内容について

原状回復について

不用品のサービスや買取について

作業準備・当日について

プライバシーについて

キャンセルについて

その他のご質問

初めてサービスにご依頼をされる方

Q. 業者を選んでいる所ですが、便利やよろずさんは他社と比較して強味がありますか？

弊社の強味は輸出です。不用品を外国で使っていただく、いわゆるリユースに特化しているため他より予算を落とすことが可能です。
解体に関しては、自社で重機など所持していないことにより、固定費が少なく済みますし、店舗解体など手晴らしがメインで行う解体に関しては、関節管理費がかかりませんので、結果として予算を落とすことが可能です。

大きい解体は借り物が必要となる場合がございますので、費用が高くなることもございますが、お気軽にお問合せくださいませ。

 

Q. 便利屋さんに依頼するのは初めてで、少し不安です。

A. 御不安なことがありましたら、遠慮なくおっしゃってください。熟練のスタッフが、お客様の立場に立って対応させていただきます。

問合せ方法・時間について

Q. 電話でのお問い合わせの時間は、何時までですか?

A. 特に定めておりませんが、稀に、作業中等のため出られないことがございます。その場合、後ほど掛け直させていただきます。御容赦下さい。

Q. 会わずに電話やメールだけで依頼は出来ますか?

A. 御依頼の内容にもよりますが、可能です。御相談ください。

作業の対応日時・エリアについて

Q. 出張対応エリアを教えてください。対応エリア外でもお願いすることはできますか？

A. 中国、四国、関西全域をメインでしておりますが、御依頼があればどこへでも伺います。御相談ください。

Q. 営業時間外の作業はできますか?夜間や早朝の作業依頼は可能でしょうか。

A. もちろん可能です。御相談ください。

Q. 夜中の急な事でもすぐにきていただくことは可能でしょうか?

A. 御依頼の内容やタイミングにもよりますが、できるだけ対応させていただきます。御相談ください。

Q. 土日祝日の依頼も大丈夫ですか?

A. もちろん可能です。御相談ください。

Q. こちらの都合に合わせた日時の依頼は可能なのでしょうか?

A. もちろん可能ですが、稀に、他の作業予定と重なり対応できない場合がございます。お早目に御相談ください。

Q. 何日前までに依頼をすれば良いでしょうか?

A. 特に定めておりませんが、稀に、他の作業予定と重なり対応できない場合がございます。お早目に御相談ください。

Q. 即日対応は可能でしょうか?

A. もちろん可能ですが、他の作業予定と重なり対応できない場合がございます。まずは御相談ください。

料金やお支払いについて

Q. 可能なお支払い方法は何ですか？

A. 現金手渡し、銀行、ゆうちょ振り込みです。申し訳ありませんが、クレジットカードは取り扱っておりません。

Q. 領収書はもらえますか?

A. はい。お渡しいたします。

Q. 費用ってだいたいどれくらい掛かるものなのですか?

A. 御依頼の内容や場所によります。御相談ください。

Q. 予算に合わせた作業依頼は可能でしょうか?

A. もちろん可能です。御相談ください。

Q. お願いする場合、料金は先払いですか?

A. 基本的に、作業完了後にいただいております。ただ、非常に稀ですが、長期的な案件や、額が非常にかさむ場合、着手金等のお願いをする場合があります。

Q. 料金は時間での計算でしょうか?それとも固定料金でしょうか?

A. 御依頼の内容によって、こちらから御提案させていただいております。

Q. お見積もり料金より、支払う額が高くなることってありますか?

A. 追加の作業等の御依頼が無い限り、一切ありません。

Q. 高額な作業料を請求されるのではないかと、正直不安です。

A. お見積やお約束の額より多くの額を、後から御請求することは一切ございません。ご安心ください。

Q. 他社より安いですか?

A. ご依頼の内容によりますが、ご予算などあればご相談ください。極力頑張らせていただきます。

見積について

Q. 電話での見積もりは可能ですか?

A. もちろん可能です。

Q. 見積もりだけお願いしたいのですが・・・。

A. 問題ありません。お気軽にお電話ください。

Q. お見積りをお願いしたいのですが、お見積もりには費用が発生するのでしょうか?

A. 見積もりは無料です。お気軽にお電話ください。

Q. 正確な見積もりをしてほしいのですが、どうすればいいですか?

A. 固定料金の場合は、お見積もりの額が、正確にそのままお支払いいただく額です。時間制の場合は、ある程度の変動はあります。

依頼内容について

Q. 便利屋よろずさんはどんな依頼でもやってくれるのですか?依頼を受けてもらえない事もありますか?

A. 弊社スタッフに可能なことで、法に触れない内容なら、基本的にお受けするようにしております。まずは御相談ください。

Q. 記載してあるサービス内容以外の作業の依頼も可能でしょうか?

A. もちろん可能です。御相談ください。

Q. 不用品で足の踏み場もないほど、現場の状況が非常に悪いですが、それでも作業をお願いできますすか?

A. まったく問題ございません。熟練のスタッフが伺いますので、ご安心ください。

Q. 家族の部屋がゴミ屋敷で困っています。遠方で立ち合いが出来ませんが、作業の依頼は可能ですか?

A. もちろん可能です。画像での作業完了の確認等、対応させていただきます。御相談ください。

原状回復について

Q. 受け渡しにかかる期間を教えて下さい。

店舗の規模にもよりますが、何月までにと納期感をご連絡いただければ、可能な限り対応いたします。

Q. 原状回復工事の見積もりをお願いするにあたって、必要な物はありますか？

①どこまで作業をするかを事前に把握　②作業可能な時間をあらかじめ把握をしていただければと思います。

便利やよろずでは、リユースもできますので、厨房撤去・解体と全てすることが可能です。

Q. 原状回復はどこまで行わなければいけないんですか？

大家さんとの兼ね合いや、契約の内容によります。

不用品のサービスや買取について

Q. 不用品の買い取りはしてもらえますか?

A. もちろん可能です。また、片付けの御依頼の中でも、買取できるものは、こちらから声を掛けさせていただいて、作業料金からの値引き等させていただいております。

Q. 片付けのあとに、部屋の掃除もしてくれますか?

A. 対応しております。御相談ください。

Q. 片付けのときに「なくしていた物」を探してもらえますか?

A. スタッフ全員に周知徹底したうえで、分別の際に探しながら作業にあたらせていただきますが、見つかることの保証はできません。ご了承ください。

Q. 片付け作業をお願いする前に、ゴミの分別をしておいた方が良いですか?

A. 必要ありません。物によっては、御客様の分別と弊社の分別の方法が全く違い、二度手間になってしまう場合すらございます。

Q. 廃車も処分できますか?

A. 買取できる場合もございます。御相談ください。

Q. 遠方で1人暮らしの親類が亡くなったのですが、対応をお願いできますか?

A. もちろん可能です。御相談ください。

Q. 遺品整理で供養もしてくれますか?

A. もちろん可能です。御相談ください。

Q. 老人ホームなどの施設内からの不用品を回収していただく事は可能ですか?

A. もちろん可能です。御相談ください。

Q. 解体工事など、大きな工事は出来ますか?

A. もちろん可能です。御相談ください。

Q. 定期清掃など、定期的にお願いすることは可能ですか?

A. もちろん可能です。御相談ください。

Q. 屋根の雪下ろしや、氷割などはやってもらえますか?

A. もちろん可能です。御相談ください。

Q. スズメバチの巣が庭先にあります。巣をとってほしいのですが、お願いできますか?

A. もちろん可能です。御相談ください。

Q. 結婚式に出席してくれる人がいません。友人代行など頼めますか?

A. もちろん可能です。御相談ください。

Q. リフォームの依頼も引き受けてくれますか?

A. もちろん可能です。御相談ください。

Q. 通信販売を行っていない商品を、現地に行って買って来てほしいのですが可能でしょうか?

A. もちろん可能です。御相談ください。

作業準備・当日について

Q. 作業当日に天気が悪い場合は、どうなりますか?

A. 作業内容にもよりますが、基本的には変更ありません。

Q. 作業当日までに準備などは、なにか必要ですか?

A. 御依頼の内容によります。御相談ください。

Q. 作業中に追加作業を頼みたくなったら、どうすればよいですか?

A. 作業中のスタッフに遠慮なくお声掛け下さい。対応させていただきます。

プライバシーについて

Q. 依頼した事を知られたくありませんが大丈夫でしょうか?相談内容は内密にしてくれますか?

A. もちろん、御客様の情報をみだりに流すことはございません。御安心ください。

Q. 依頼の内容上、本名は教えたくないのですが?

A. 御依頼の内容にもよりますが、可能です。御相談ください。

Q. 不用品からプライバシー情報が漏れないか心配です。

A. お値段は上がりますが、古紙の粉砕処理など、徹底した方法もございます。御相談ください。

キャンセルについて

Q. 予約後のキャンセルや日程変更は可能ですか?

A. 可能ですが、分かり次第の御連絡をお願いします。事情も勘案いたしますが、あまりに酷い場合は、必要経費を御請求させていただく場合もございます。

Q. 見積もり後に断ることはできますか?

A. もちろんです。見積もりは御依頼とは違います。

Q. キャンセル料金は発生しますか?

A. 基本的には発生しませんが、遠方や大きな現場などで当日朝キャンセルなどは、必要経費を御請求させていただく場合がございます。良識の範囲内でお願い申し上げます。

その他のご質問

Q. 女性のスタッフにお願いすることもできますか?

A. 御依頼の内容にもよりますが、可能です。御相談ください。

Q. 会員登録は必要ですか?

A. 必要ありません。

Q. 当日、作業に立ち会えない場合でもお願いできますか?

A. 御依頼の内容にもよりますが、ほぼ問題ありません。御相談ください。

Q. 依頼をしてから作業終了までの流れが知りたいです。

A. 御電話などでの御相談⇒御見積⇒御依頼⇒日時等の御相談⇒作業実施⇒御客様によるご確認⇒お支払い　　との流れとなります。

Q. まわりの住人に迷惑がかからないようにできますか?

A. もちろん、ご指定が無くともできる限りの配慮はさせていただきます。また、特別なご事情等ありましたら、お教えください。対応させていただきます。

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